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Cerca con GoogleQuesta proposta prevede un processo di formazione a distanza, dove viene meno il rapporto fisico tra docente e operatori in quanto la comunicazione avviene tramite internet, posta elettronica, telefono.
Attraverso appositi strumenti didattici vengono impartiti agli
operatori i principi per poter veicolare una comunicazione telefonica
efficace, facendo leva sugli aspetti motivazionali,
fondamentali per la buona riuscita di qualsiasi attività telefonica.
Attraverso activity ed esercitazioni, il processo formativo assume un taglio applicativo e concreto.
