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Una volta definito il Sistema di Caratteristiche di Qualità del Prodotto / Servizio e gli Indicatori interni potremmo eseguire per vostro conto con “Auditor Qualificato” delle Verifiche Ispettive interne, ovvero degli “Audit” mirate al rilievo del soddisfacimento dei requisiti di Customer Satisfaction presso Vostre Sedi:

  • Verifica a campione di casi di gestione Clienti / incarichi / commesse.
  • Rilievo andamento indicatori “qualitativi” di non facile calcolo
  • Monitoraggio andamento reclami
  • Sviluppo di Azioni Correttive e Verifica di efficacia

L’Auditor Qualificato è il consulente GONETWORK appartenente al Team CSA.
Il costo comprende la preparazione del Rapporto di audit ed il suggerimento di Azioni correttive.

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