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Si presuppone un Riesame dopo un certo numero di rilievi / chiamate
in modo da suggerire, se necessari, aggiustamenti alle modalità di
rilevazione.
Inoltre vengono attivate tempestive Azioni Correttive per le eventuali
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In merito ai questionari svolti da Call-center esterno si sottolinea che l’utilizzo di una terza parte è consigliabile quando si vuole evitare che l’intervista sia effettuata da chi in parte è soggetto a valutazione (spersonalizzazione).
In altri casi si garantisce “l’anonimato” all’intervistato
che vuole esprimere critiche particolari.
Prima della telefonata dovrà essere inviato un FAX di Presentazione
dell’iniziativa.
