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Cerca con GoogleIl Team CSA Completa le fasi precedenti con la Pianificazione della Rilevazione presso i Clienti. In particolare sulla base delle informazioni raccolte si decide:
- Per quella linea di prodotto / servizio
- Cosa chiedere
- A Quali Clienti (popolazione / campione) ovvero
- a quali Enti / persone lato Cliente
- a quali altre eventuali “parti interessate”
- Che mezzo usare
Si può decidere infatti di utilizzare, a seconda del “target” un mezzo diverso:
- Esecuzione Questionari telefonici con Call Center GONETWORK
- Invio FAX con Questionario
- Form su Sito Web
- Invio e-mail con Questionario
- Invio Questionari cartacei
- Effettuazione di visite da parte di Vostro Personale con apposito modulo raccolta dati
L’estensione e la tipologia di interviste verrà decisa
dal Team CSA.
Generalmente si utilizza un Questionario cartaceo da far compilare
ai Clienti e/o un Questionario telefonico (rilevato con Call Center).
