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" Le Aziende dipendono dai loro clienti e dovrebbero pertanto capire le loro esigenze presenti e future, rispettare i requisiti del Cliente e mirare a superare le aspettative del Cliente”

"Una clientela fedele è il bene più prezioso di cui possa disporre un' Azienda”

GONETWORK ha sviluppato un metodo innovativo ed efficace per introdurre con profitto la “Customer Satisfaction” nella Vostra Organizzazione. In particolare abbiamo messo a frutto la Nostra esperienza di Consulenza e Formazione nel campo della Qualità, del Marketing e della Comunicazione nonché degli aspetti legati all’utilizzo delle nuove tecnologie (Internet ed i Sistemi CRM in particolare).

Ai Nostri Clienti proponiamo con successo Progetti personalizzati che consentano di ottenere, in base alle esigenze, questi risultati:

  • Migliorare la Soddisfazione e la Fidelizzazione dei Clienti
  • Sfruttare le potenzialità dei Clienti più importanti e/o redditivi .
  • Consentire alla Direzione Aziendale di Misurare “oggettivamente” la Soddisfazione dei propri Clienti (considerati come un patrimonio dell’Azienda) e confrontare i risultati nel tempo.
  • Creare una consapevole visione aziendale comune in merito. Dare a tutti gli Enti aziendali che hanno "relazione" con il Cliente informazioni utili e tempestive per prevenire casi di insoddisfazione, reclami e perdita di Clienti.
  • Ridurre i costi ed i tempi di gestione della Customer satisfaction
  • Evitare l' invio di "inutili" questionari generici ai Clienti
  • Soddisfare i requisiti per la Certificazione secondo la Norma ISO 9001:2000 (Processi, Procedure, Indicatori)
  • Integrare la Custmer Satisfaction con gli eventuali sistemi già operanti nella Vostra Azienda per Marketing e Comunicazione , Vendite, Logistica, Assistenza Cliente e Gestione Reclami
  • Predisporre l' azienda verso i Sistemi di CRM (Customer Relationship Management)
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