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Obiettivi del corso

Fornire ai partecipanti una formazione teorica/pratica sufficiente ad affrontare la definizione dei processi aziendali secondo le richieste normative.

A Chi è indirizzato

Responsabili e Tecnici dell’area Qualità, addetti alla Valutazione dei Fornitori. Ai partecipanti è raccomandata una buona preparazione di Base sulle Norme ISO 9000 e sui Sistemi Qualità . A tale scopo si consiglia di confrontare la propria preparazione con i contenuti del Corso “Sistemi Qualità ISO 9000:2008” ed eventualmente partecipare preliminarmente a tale corso

Durata e Programma

Il corso ha una durata di 8 ore.
Ad ogni partecipante sarà fornito un fascicolo contenente gli argomenti trattati dal corso e rilasciato un Attestato di qualifica

  1) UNI EN ISO 9001-2008 LA DEFINIZIONE DEI PROCESSI AZIENDALI  
 

Le richieste della Norma ISO 9001:2008 per i Processi Aziendali.
La Norma UNI 11097 "Indicatori e quadri di gestione della Qualità"
Come impostare i Processi
Criteri di schematizzazione del Processo CLIENTE – AZIENDA

Criteri di schematizzazione dei singoli Processi Aziendali.

  • Obiettivi,
  • Ingressi,
  • Uscite
  • Indicatori
  • Documenti di riferimento

Le Verifiche Ispettive interne per i Processi

 
  2) GLI INDICATORI DI PROCESSO  
 

Indicatori periodici aziendali
Indicatori di Qualità
Altri indicatori
Sistemi di calcolo, monitoraggio e verifica
Integrazione con i sistemi informativi e direzionali aziendali

 
  3) ESEMPI DI DOCUMENTI PER LA DEFINIZIONE DEI PROCESSI  
 

Procedure ISO 9001:2008 per la definizione dei processi

 
  4) CASI AZIENDALI ED ESERCITAZIONI
 
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