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Il C.R.M, prima ancora che un ‘prodotto’, è un approccio al business ed alla gestione dell’Azienda in cui si riconosce al Cliente un ruolo fondamentale. Obiettivo del corso è quello di presentare le diverse opportunità che i sistemi CRM possono offrire per acquisire nuovi Clienti, ma soprattutto per instaurare relazioni durature e profittevoli con i Clienti già acquisiti, vero patrimonio di ogni Organizzazione.
A Chi è indirizzato
Il corso si rivolge a tutti coloro che per ruolo, cultura, interesse, necessittà si trovano a gestire relazioni con i Clienti:
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Durata e Programma
Il corso è della durata di
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Metodologia didattica
Il corso ha un taglio concreto e applicativo. La didattica sarà quindi di tipo attivo, tesa al coinvolgimento, al fine di stimolare la partecipazione e quindi facilitare l'apprendimento.
